번호이동을 앞두고 ‘원래 통신사에 내던 요금은 어떻게 되나’가 걸려서 찾아오셨을 거예요. 결론부터 말씀드리면 돈은 한 덩어리가 아니라 세 갈래로 갈라집니다. 이미 청구된 요금은 변경 전 사업자에게 내고, 아직 청구되지 않은 요금은 후불로 가느냐 선불로 가느냐에 따라 납부처가 달라지며, 단말 할부금은 번호이동과 상관없이 이전 통신사에서 계속 청구됩니다. 앤텔레콤 자주하는 질문과 이용약관에 적힌 문장을 그대로 놓고, 어느 돈이 어디로 가는지 순서대로 정리했습니다.
번호이동을 하면 이전 통신사 계약은 어떻게 되나요?
따로 해지 전화를 하실 필요가 없습니다. 자동으로 끊깁니다. 앤텔레콤 자주하는 질문은 ‘이전 통신사는 번호이동이 완료 직전에 자동으로 해지 됩니다’라고 안내하고 있고, 이용약관 제29조 제3항도 같은 내용을 조문으로 두고 있어요 — ‘번호이동 시에는 부가서비스를 포함하여 기존(변경 전) 사업자와의 해당 회선에 대한 계약관계가 자동 해지됩니다’.
해지되는 시점도 조문에 나옵니다. 제20조 제5항은 ‘번호이동가입자의 변경 전 이용계약은 변경 전 사업자의 번호이동 승인과 동시에 자동 해지 됩니다’라고 적고 있어요. 그러니까 번호이동을 신청하는 행위 자체가 이전 통신사 해지 신청을 겸한다고 보시면 됩니다. 번호이동 신청은 옮겨 가는 쪽 통신사에 하시는 게 맞고, 제29조 제2항도 ‘이용고객은 번호이동 서비스 신청을 변경하고자 하는 사업자에게 신청할 수 있으며, 소정의 이용수수료를 납부하여야 합니다’라고 정합니다. 다만 이 이용수수료가 얼마인지는 약관에 금액이 적혀 있지 않아 이 글에서 숫자로 쓰지 않겠습니다.
번호이동 자체의 조건과 준비물이 궁금하시면 선불유심 번호이동 조건 글을 먼저 보시는 게 순서예요. 이 글은 그다음 단계, 돈이 어디로 가느냐만 다룹니다.
이전 통신사 요금은 누가 청구하나요?
여기서부터 갈라집니다. 이용약관 제31조 제1항은 번호이동 시 요금 정산을 두 가지로 나눠 규정하고 있어요.
| 돈의 종류 | 약관에 적힌 정산 방법 | 근거 |
|---|---|---|
| 이미 청구된 이용요금 | ‘변경 전 사업자에게 납부’ | 제31조 ①1 |
| 아직 청구되지 않은 이용요금 | 후불로 이동 → 변경 전 사업자의 요청을 받아 변경 후 사업자에게 납부 선불로 이동 → 변경 전 사업자에게 납부 |
제31조 ①2 |
| 단말 할부금 | ‘휴대폰 잔여 할부금이 남아 있는 경우, 할부금은 이전 통신사에서 청구’ | 자주하는 질문 |
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자주하는 질문 쪽 문장은 이렇게 이어집니다 — ‘이전 통신사에서 정산되지 않은 요금은 앤텔레콤 청구서에 합산 되어 청구 됩니다. (단, 휴대폰 잔여 할부금이 남아 있는 경우, 할부금은 이전 통신사에서 청구 됩니다.)’ 여기서 말하는 ‘앤텔레콤 청구서에 합산’은 청구서가 나가는 후불 서비스를 전제로 한 설명입니다. 선불로 옮기는 경우는 약관 제31조 제1항 제2호가 ‘선불로 이동하는 경우 변경 전 사업자에게 납부’라고 방향을 다르게 적고 있어요. 두 문장은 서로 다른 상황을 설명하는 것이라, 내가 후불로 가는지 선불로 가는지부터 정하고 읽으셔야 합니다.
정산금을 앤텔레콤을 통해 납부하게 되는 경우에 대비한 조항도 있습니다. 제31조 제2항은 ‘회사는 번호이동 고객으로부터 변경 전 사업자의 이용요금 등을 수납한 경우에는 가입자에게 수납 영수증을 발급하여 드립니다’라고 정하고 있어요. 반대로 앤텔레콤에서 다른 통신사로 나가신 뒤에도 창구가 닫히지는 않습니다. 제31조 제3항은 ‘회사는 타사로 번호이동 한 가입자가 요금내역 조회 및 확인, 세금계산서 발급 요청을 해오는 경우 이용약관의 기준 및 절차에 따라 처리하여 드립니다’라고 적고 있습니다.
휴대폰 할부금도 함께 넘어가나요?
아닙니다. 이 부분이 가장 오해가 많은 지점이에요. 자주하는 질문은 괄호까지 써서 ‘단, 휴대폰 잔여 할부금이 남아 있는 경우, 할부금은 이전 통신사에서 청구 됩니다’라고 못 박고 있습니다. 통신 요금은 정산 대상이지만, 단말 할부금은 별개의 계약이라는 뜻입니다. 번호이동을 해도 할부금 청구서는 이전 통신사에서 그대로 나갑니다. 앤텔레콤이 대신 받아 주거나 승계해 주는 구조가 아니에요.
약정 해지에 따르는 부담금, 흔히 말하는 위약금은 어떨까요. 이용약관에는 위약금이 회사가 별도로 정하는 것이라고만 되어 있고 금액이나 계산식이 적혀 있지 않습니다. 그래서 이 글에서는 ‘위약금이 얼마다’라고 쓰지 않겠습니다. 약정이 걸려 있는 회선이라면 옮기기 전에 이전 통신사에 남은 약정 기간과 부담금을 직접 확인하시는 게 유일하게 확실한 방법입니다.
요금이 밀려 있으면 번호이동이 안 되나요?
네, 막힐 수 있습니다. 이용약관 제32조 제1항 제1호는 번호이동에서 제외되는 대상으로 ‘번호이동 신청일 현재 요금 체납자’를 첫 번째로 적고 있어요. 받아 주는 쪽에서도 같은 취지의 조항이 있습니다. 제30조 제2항 제2호는 ‘번호이동 시점을 기준으로 이미 청구된 요금을 체납한 경우’를 승낙 거부 사유로 두고 있습니다.
정리하면 이미 청구된 요금을 밀어 둔 채로는 번호이동 자체가 진행되지 않을 수 있다는 뜻이에요. 그래서 실무 순서는 미납 정리 → 번호이동 신청이 됩니다. 반대로 아직 청구되지 않은 요금은 체납이 아니므로 번호이동을 막는 사유가 아니고, 앞에서 본 제31조 제1항 제2호의 경로대로 정산됩니다.
| 상황 | 번호이동 가능 여부 | 근거 |
|---|---|---|
| 이미 청구된 요금을 체납 중 | 제외 대상 · 승낙 거부 사유 | 제32조 ①1 · 제30조 ②2 |
| 아직 청구되지 않은 요금이 남아 있음 | 진행 가능(정산 경로를 따름) | 제31조 ①2 |
| 단말 할부금이 남아 있음 | 진행 가능(할부금은 이전 통신사가 계속 청구) | 자주하는 질문 |
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번호이동하면서 사라지는 것도 있나요?
있습니다. 그리고 이건 되돌릴 수 없는 부분이라 미리 아셔야 해요. 이용약관의 선불서비스 이용안내는 ‘앤텔레콤 서비스로 번호이동 시에는 기존의 마일리지, 포인트, 장기가입 할인 혜택 등의 모든 혜택은 승계되지 않고 소멸됩니다’라고 적고 있습니다. 오래 쓰신 분일수록 손해가 큰 항목이라, 쌓아 둔 포인트가 많다면 옮기기 전에 쓰고 가시는 편이 낫습니다.
부가서비스도 마찬가지입니다. 제29조 제3항이 ‘부가서비스를 포함하여 … 계약관계가 자동 해지됩니다’라고 했으니, 이전 통신사에서 쓰던 부가서비스는 그대로 따라오지 않습니다. 새 통신사에서 다시 신청하셔야 해요.
선불 잔액은 조금 다릅니다. 제29조 제4항은 ‘선불에서 후불로 번호이동 시, 기존 선불번호에 충전된 [상품 선불요금]의 남은 잔액은 회사의 약관에 따라 승계 또는 환불됩니다’라고 정하고, 선불서비스 이용안내는 ‘선, 후불간 번호이동 시 선불의 남은 잔액은 타인에게 승계가 가능합니다. 단, 약정에 의한 금액 또는 유효기간 만료된 경우 등 승계가 불가합니다’라고 덧붙입니다. 충전금과 유효기간이 어떻게 맞물리는지는 충전 금액별 유효기간 쪽에서, 선불에서 후불로 넘어가는 절차 자체는 선불에서 후불로 전환 쪽에서 확인하실 수 있어요.
마지막으로, 내 의사와 무관하게 번호이동이 처리된 경우에 대한 조항도 있습니다. 제34조 제4항은 ‘회사는 가입자의 의사와 관계없이 번호를 이동한 경우 개통 처리 시부터 원상회복 시까지의 이용요금을 가입자에게 청구하지 않으며, 자동이체 등으로 이미 수납한 이용요금도 즉시 반환하여 드립니다’라고 정합니다. 신청한 적 없는 번호이동이 잡혔다면 요금부터 걱정하지 마시고 먼저 통신사에 알리셔야 하는 이유입니다.
자주 묻는 질문
※ 본문의 내용은 2026년 8월 9일 앤텔레콤 공식 페이지(셀프개통 안내·자주하는 질문·이용약관·공지사항) 기준으로 확인한 것입니다. 정책과 요금은 변경될 수 있으니 신청 전에 공식 페이지나 고객센터에서 다시 확인해 주세요.